Пример резюме оператора колл-центра

Пример резюме оператора колл-центра вы можете скачать в Word документе, в формате doc. Используйте готовый образец структурированного шаблона резюме для устройства на работу. Ознакомьтесь с наполнением всех блоков в бланке оператора колл-центра, чтобы не допустить ошибки.

Место для фотографии в резюме

Казакова Диана Михайловна

Оператор колл-центра

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Желаемая зарплата: от 15 000 руб.

Контактная информация

Телефон: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

Электронная почта: email@gmail.com


Личная информация

Гражданство: Российская Федерация

Место проживания: г. Новосибирск

Переезд: Невозможен

Образование: Средне-специальное

Дата рождения: 19 июня 1996 (25 лет)

Семейное положение: Не замужем (детей нет)


Опыт работы

Период работы: 2016 — 2020 (4 года)

Должность: Оператор Call-центра

Организация: ООО "Чистая вода", г. Новосибирск

Обязанности: 

  • Исходящие звонки, прием и обработка входящих звонков, ведение телефонных переговоров.
  • Консультирование и информирование клиентов по продуктам компании.
  • Работа с претензиями и вопросами клиентов. Решение конфликтных ситуаций.
  • Оформление и обработка заказов. Ведение базы клиентов.
  • Мониторинг, сбор обратной связи, обработка почты.
  • Работа в онлайн-консультанте, 1С.
  • Составление ежедневных отчетов для руководства. Выполнение плана.

Достижения:

  • Поднялась по карьерной лестнице до Старшего оператора колл-центра.
  • Проводила обучение начинающим специалистам.

Образование

Учебное заведение: Химико-технологический колледж им. Д.И. Менделеева, г. Новосибирск

Год окончания: 2015 (6 лет назад)

Факультет: Экономический

Специальность: Товаровед

Форма обучения: Очная


О себе

Личные качества

Усидчивость, внимательность, вежливость. Грамотная речь, четкая дикция, коммуникативная, ответственная, быстро обучаема, готова работать с большим объемом информации.

Профессиональные качества

Навык общения с людьми, грамотное ведение переговоров, умение разрешать конфликтных ситуаций, навык административной работы. Уверенный пользователь ПК (пакет офисных программ MS Office, 1С). Знание английского языка - со словарем.

Курсы и тренинги

В Новосибирском учебном центре "Профессионал" окончила курс «Делопроизводство» в 2016 году.

Дополнительная информация о себе

В свободное от работы время катаюсь на велосипеде, занимаюсь танцами.

Работа оператором колл-центра подразумевает постоянное общение с людьми. Здесь пригодится ваша коммуникабельность и стрессоустойчивость. Данная профессия довольно популярна среди студентов из-за низкого порога входа, но из-за неудачного резюме есть вероятность получить от компании отказ. Потому над его составлением нужно потрудиться.

Составьте резюме с помощью нашего бесплатного конструктора резюме и используйте готовые образцы, чтобы не допустить ошибок.

Заполните личные сведения, указав контакты, ФИО, ожидаемую зарплату и возраст. В ряде случаев указывание города неактуально, так как фирмы часто предлагают сотрудникам удаленный график.

Работодателю всегда интересны кандидаты с опытом работы. Постарайтесь подробнее рассказать о прошлых местах деятельности. Перечисляя обязанности и достижения, предоставьте лишь необходимую для профессии информацию. Умение играть на музыкальном инструменте или преподавать рисование, к примеру, здесь будет неуместно.

Несмотря на то, что уровень образования и специальность оператора колл-центра не имеют значения, эти сведения нужно указать для общего понимания. Обязательно укажите годы обучения или дату поступления, если вы студент. Таким образом нанимателю будет виден ваш статус.

Определите личные качества, сделав упор на профессиональные навыки и курсы. В дополнительной информации расскажите, какой техникой располагаете и сможете ли бесперебойно работать на ней удаленно.

Похожие записи

Составьте резюме онлайн
Используйте бесплатный онлайн конструктор резюме
Используйте образцы
Используйте бесплатные образцы резюме для заполнения